Deze vacature is vervuld door Het Netwerk.

Functieomschrijving 

Onze collega’s optimaal ondersteunen zodat zij goed hun werk kunnen doen. Dat is wat wij doen! Werkzaamheden worden steeds digitaler. Daarom vinden we het belangrijk om de ondersteuning van medewerkers te optimaliseren. Daarom hebben we een interne Servicedesk opgericht. Vóór medewerkers van Lefier, dóór medewerkers van Lefier. 

Samen met twee andere collega’s beantwoord je vragen en handel je meldingen in Topdesk af. Je bent aanwezig op de kantoren en helpt je collega eventueel ter plekke.

Het mooie van jouw job? Elke dag is anders. Je luistert naar wat je collega’s nodig hebben en lost problemen voor ze op. Zo zorg jij ervoor dat zij nog beter hun werk kunnen doen. 

Wat zijn jouw uitdagingen? 

• Je bent eerste aanspreekpunt voor je collega’s bij problemen en vragen. Je zorgt ervoor dat deze conform afspraken worden opgepakt. 
• Je neemt meldingen (storingen, vragen, verzoeken) aan, voert een eerste analyse uit en biedt indien mogelijk direct een oplossing. Complexere vragen en problemen zet je intern door of naar een leverancier.
• Je ondersteunt gebruikers bij vragen in het dagelijks gebruik van Microsoft 365, intranet, SharePoint Online en hun iPad, iPhone of Surface en andere IT-middelen.
• Je werkt op een prettige manier samen met je directe collega’s en leveranciers. 
• Je signaleert en escaleert knelpunten in voortgang bij de incidentbeheerder.
• Je doet verbetervoorstellen bij de incidentbeheerder.

Wat we jou bieden

• De unieke mogelijkheid om deel uit te maken van een nieuw team met de ambitie om een voorbeeld te zijn voor de hele sector.
• De kans om mee te bouwen aan vernieuwde dienstverlening met grote en directe impact op onze huurders en de regionale samenleving.
• De ruimte om hybride te werken vanuit kantoor, thuis of een relaxed koffietentje.
• Maximale ondersteuning voor vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling.
• Goede arbeidsvoorwaarden conform de CAO Woondiensten (schaal F, max. € 3.357 ,- bruto per maand bij een 36-urig dienstverband).  

Waar wij blij van worden

• Je bent gemakkelijk te benaderen en spreekt de taal van je collega.
• Je wilt weten wat er speelt, bent nieuwsgierig en maatschappelijk betrokken.
• Je bent positief kritisch, houdt van aanpakken en bent geduldig als het moet.
• Je bent gedreven om collega’s op de juiste manier te helpen en hun digivaardigheden te vergroten door in hun ‘taal’ met oplossingen te komen.
• Je denkt en kijkt verder dan alleen de kortetermijnoplossing en zoekt dus continu naar verbeteringen.
• Je hebt MBO/MBO+ werk- en denkniveau, een IT vooropleiding en minimaal twee tot vijf jaar werkervaring in een soortgelijke functie / inhoudelijk gebied.
• Je hebt kennis van MS 365, MS Teams, Sharepoint Online, Windows 10/11 en IOS, ITIL en Topdesk zijn voor jou bekend terrein.

Over Lefier 

Goed wonen bereikbaar houden voor iedereen. Duurzaam, veilig en betaalbaar. Dat is waar we ons als woningcorporatie sterk voor maken. Da’s niet alleen een grote verantwoordelijkheid, maar ook een flinke uitdaging. 

Het is voor ons dus cruciaal om daadkrachtig en vernieuwend te blijven. Daarom staan we open voor ambitieuze Lefhebbers: maatschappelijk betrokken mensen met liefde voor hun vak en een gezonde dosis lef. Herken jij je hierin? Dan ben je van harte welkom. 

Je krijgt alle support en ruimte om het verschil te maken. Zo bouw je niet alleen duurzaam aan het woonplezier van onze huurders, je tilt ook je eigen ontwikkeling naar een steeds hoger niveau. Wil je ons beter leren kennen? Kijk dan op lefier.nl.