IT Support Engineer

Functieomschrijving

Binnen deze functie ondersteun je als Support Engineer samen met je collega’s onze klanten bij ICT-gerelateerde problemen. Je bent aanspreekpunt voor gebruikers of ICT-afdelingen en handelt zelfstandig diverse vragen en verstoringen af. Bij complexere vragen laat je je assisteren door collega ICT specialisten, maar jij blijft in de lead van de oplossing. Zo blijf je leren en jezelf ontwikkelen. Naast support op afstand kan het voorkomen dat je onze klanten op locatie bezoekt voor installatie van hardware, migratieprojecten, het geven van instructies of het uitrollen van nieuwe ICT-diensten.

Profiel:
Je bent servicegericht, behulpzaam en weet van aanpakken. Je behandelt iedere klant en collega zoals je zelf ook behandeld wilt worden. Je bent duidelijk in wat ze wel (en niet) van je kunnen verwachten. Je bent een initiatiefrijk persoon en wacht niet tot er werk op je afkomt. Je probeert mee te denken over verbetering van de dienstverlening en schroomt niet om hier concreet voorstellen voor te doen.

Je beschikt over relevante ICT-kennis en vindt het leuk om in een professionele ICT omgeving te werken met veel verschillende klanten, omgevingen en technieken. Je vindt klantcontact belangrijk, servicegerichtheid en denken in oplossingen zijn voor jou vanzelfsprekend. Je bent proactief ingesteld en in staat om problemen te signaleren en te voorkomen.

Je belangrijkste taken zijn:

• Ondersteunen en adviseren van gebruikers;
• Werkplekbeheer;
• Installeren, configureren en onderhouden van servers, computers en randapparatuur;
• Ondersteunen bij overige automatiseringstaken.

Wat breng je mee?

• Communicatief en gericht op het leveren van uitstekende service;
• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding met een technische achtergrond;
• Kennis en enige aantoonbare ervaring met recente professionele Microsoft-producten (Windows Server,      RDS, Azure, Intune, Exchange, SQL, Office 365, Active directory etc.);
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• In bezit van rijbewijs B.

Over AKSI Automatisering

AKSI (Adwim Kalfsterman System en (Inter)networking) is in 1997 opgericht door Adwim Kalfsterman. Sindsdien houdt AKSI Automatisering zich bezig met alles wat zich rondom werkplekken en (inter-)netwerktoepassingen beweegt. Ontstaan vanuit de passie voor techniek en de toepasbaarheid daarvan.

Wij bedienen het klein, middel en groot bedrijf in de omvang van 2 tot ca. 1000 gebruikers. Deze organisaties zijn in allerlei vakgebieden vertegenwoordigd; van fysiotherapiepraktijken tot adviesbureaus, van accountantskantoren tot zorginstellingen. Bij de kleinere klanten doen we alles van A tot Z, bij de wat grotere klanten sluiten we naadloos aan bij de eigen ICT afdeling (Demand & Supply keten).